Refund Policy

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

WAŻNE: Zwroty nie są darmowe – obowiązują koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?

Tak, to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolona z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od momentu ich otrzymania.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

  • Produkt musi zostać zwrócony kompletny – wraz ze wszystkimi częściami i komponentami, w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkt może nosić ślady normalnego użytkowania. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają zwrotowi.
  • Produkty o charakterze higienicznym muszą być starannie wyczyszczone przed odesłaniem.
  • Wszelkie wady należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia.
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, potwierdzimy oficjalnie akceptację zwrotu.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli istnieje podejrzenie, że produkt był używany lub uszkodzony z winy klienta.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: support@bellabizu.com
  2. W treści e-maila podaj następujące informacje:
  • Numer zamówienia
  • Powód zwrotu
  • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
  • Imię i nazwisko
  • Pełny adres zwrotny

Po otrzymaniu Twojej wiadomości przekażemy Ci właściwy adres zwrotu. Nie odsyłaj paczki na adres nadawcy z etykiety! Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz dokładne dane do wysyłki. Koszty zwrotu ponosi klient.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, pod warunkiem że jest osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Warunki anulowania

Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana (inna niż kurier) otrzymała ostatni produkt z zamówienia.

Nasz system realizacji zamówień jest w pełni zautomatyzowany, co oznacza, że po zatwierdzeniu zamówienia trafia ono od razu do realizacji. W związku z tym nie możemy anulować zamówienia ani zwrócić środków przed otrzymaniem towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas (Sekret Biżuterii) o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia – na przykład drogą mailową. Odstąpienie zostanie uznane dopiero po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów.

Koszty zwrotu produktów ponosi klient.

Zamówienia w trakcie dostawy

Nasze produkty wysyłane są z Azji, co może wiązać się z wydłużonym czasem dostawy – niezależnym od nas. Jeśli Twoje zamówienie jest już w drodze, anulowanie nie będzie możliwe. Prosimy o cierpliwość i dokonanie zwrotu zgodnie z naszą polityką po otrzymaniu paczki.

Możesz jednak wcześniej poinformować nas o chęci anulowania zamówienia.

Dla przyspieszenia procedury prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania paczki zwrotnej.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (chyba że wybrałaś droższą metodę niż nasza standardowa opcja).

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty, w której otrzymamy zarówno Twoje oświadczenie o odstąpieniu, jak i zwracany towar.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaką wybrano przy zakupie – chyba że ustalimy inaczej. Nie pobieramy żadnych opłat za dokonanie zwrotu środków.

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ ZOSTAĆ WYSŁANE NA NASZ CENTRALNY MAGAZYN W AZJI – NA KOSZT KLIENTA.